|
L'étude publiée récemment par l'IFOP & NURUN annonce encore une fois l'avancé du média Internet dans les préoccupations des professionnels de la publicité et de la communication ainsi que dans les enjeux des marques et des annonceurs de manière plus générale.
L'annonce il y a quelques semaines des chiffres records de la publicité sur Internet dépassant les budgets publicitaires de la télévision en Grande-Bretagne, aident à nous pencher sur ces éléments, nous vous invitons à lire cette étude de 45 pages plutôt que d'en faire une pâle reprographie, en la consultant à l'adresse suivante :
http://www.slideshare.net/nuruncom/nurun-ifop-etude-influence-medias-decisions-achats-2009-2223084
Nous allons plutôt ici commenter la conclusion de ce rapport, méritant toute notre attention :
"Internet reste manifestement un média sous-exploité par les annonceurs alors que
son pouvoir d'influence est supérieur à celui des autres médias."
Evidement, pour notre agence web, c'est une vérité bien avouée et ceci de longue date.
L'influence du média Internet étant largement fondée par et sur le communautarisme et l'expression du consommateur, transformé en conso-acteur, nous invite à supposer qu'il y a un risque que l'expression de marque et de la publi
cité ne parvienne pas à influencer différemment l'acte d'achat avec les outils actuels plébiscités par les marketeux 2.0, du moins dans les temps à venir.
Les annonceurs hésitants, les investisseurs freinants, les outils de touche directe avec le consommateur ne sont qu'à leur début.
Nous observons plutôt à mon goût, une tendance à renouer par contrainte avec un service client et un service après vente "virtuel" qui du fait de son origine de contrainte ce sent encore à l'étroit sans apporter tous les bienfaits attendus pour l'entreprise et son client.
Dans tous projet de communication, nous conseillons évidemment de notre point de vue d'amorcer le projet par une prise de position claire de la communication de l'entreprise au risque de diffuser un message confus ou à sens unique vers sa cible. Nous le savons bien, Internet explose aujourd'hui dans le domaine de la communication à double sens et impose aux annonceurs de donner la parole à leurs clients et de suivre les remontées de ces derniers.
Je prends en exemple DELL, Les 3 suisses, et tout annonceur de poids plus ou moin modeste, qui l'ont apprit à leurs dépends (ou voyaient ,je l'espère, l'épée de damoclès au-dessus de leur tête) sans avoir pu agir lorsqu'ils ont été mis à mal par leurs clients mécontents.
Alors, si l'envie vous prend de faire un premier pas dans votre démarche de présence concrète sur Internet, n'oubliez pas de donner la parole à vos clients et futurs clients, venez nous voir...
|
Actualités 
