croixfleche-ttbicone_ampouleicone_arobaseicone_baliseicone_boueeicone_branche-feuillesicone_caddieicone_checkicone_cibleicone_coeuricone_crayon-regleicone_ecranicone_equipeicone_facebookicone_graphiqueicone_monnaieicone_oeilicone_poignee-mainsicone_puzzleicone_responsiveicone_rubikscubeicone_sireneicone_smartphoneicone_tabletteicone_telephoneicone_travail-equipeicone_twitterlogo_googlelogo_marque-alsacelogo_prestashoplogo_ukoomenuplus

Assistance & support

À vos côtés au quotidien

Accueil Services Assistance & support

Nos clients bénéficient d’une assistance personnalisée et à la demande, d’une équipe expérimentée et formée régulièrement aux nouvelles technologies et solutions web. Notre équipe de support est composée d’un responsable de supervision et de deux techniciens afin d’apporter réactivité et efficacité dans nos interventions.

  • Maintenance et supervision

    Une veille préventive pour optimiser le fonctionnement et vous garantir la stabilité de vos applications web.

    Monitoring, veille des failles potentielles de sécurité, sauvegardes, contrôle des temps d’accès, suivi des journaux d’alertes et d’erreurs vous permettent de vous concentrer sur votre activité commerciale et d’avoir toutes les informations à disposition pour vous conseiller sur vos besoins d’évolution.

  • Assistance technique

    Des moyens techniques et humains à votre disposition pour répondre dans les meilleurs délais et assurer une intervention de qualité.

    Grâce à une supervision méthodique, nous sommes en mesure d’intervenir rapidement sur tout type d’anomalie ou incident. En liaison avec les interlocuteurs techniques des serveurs d’hébergement, nous minimisons les délais de rétablissement pour faciliter votre reprise d’activité.

  • Interventions d’urgence

    Prêtes à intervenir dans les situations critiques, notre équipe veille à la continuité de votre activité et à une reprise rapide et efficace.

    Rétablir le bon fonctionnement, limiter les risques, trouver l’origine, corriger l’anomalie ou proposer des solutions préventives sont au coeur de la préoccupation de nos techniciens. Nos équipements de sauvegarde et traitement ainsi que nos solutions de monitoring appuient nos capacités d’intervention face aux problématiques sensibles et imposant la mise en oeuvre de moyens importants.

Rendez-vous avec un expert

Parlez-nous de votre projet et de vos ambitions.

Prenez RDV avec un expert

  • +1500
    demandes traités en 2016
  • 48h
    délais moyen de traitement d'une demande

Témoignages clients

  • Photo du client

    On en a rêvé, UKOO l’a fait ! Le site de la Nef des sciences méritait un vrai relooking et aujourd’hui, elle se dote d’un site moderne, attrayant...

    Anne-Gaëlle Le Perchec - Chargée de projet à la Nef des sciences

    Voir le témoignage

  • Photo du client

    Ayant racheté un site internet obsolète avec une image vieillissante je cherchais une agence web pouvant s’occuper de la refonte totale du site...

    Maxime Faisy - Gérant de Pétanque Stock

    Voir le témoignage

  • Photo du client

    Ayant atteint les limites de mon ancienne agence web, j'ai décidé d'en changer courant 2015. Si j'ai choisi Ukoo et son équipe jeune et dynamique...

    Frédéric Corbeau - Président de Tech2Roo

    Voir le témoignage

  • Photo du client

    Nous travaillons avec la société Ukoo depuis maintenant 8 ans et n’avons jamais été déçus par leurs prestations...

    Alexander Martin - PDG de CTE WIND engineer

    Voir le témoignage

  • Photo du client

    L’équipe d’Ukoo, compétente et réactive, a été un vrai partenaire pour la réalisation et le lancement de notre site internet. De la création...

    Nicolas Amiot - Responsable e-commerce chez ecoterrassepro.com

    Voir le témoignage

  • Photo du client

    L'équipe Ukoo m'a accompagné dans la mise en place de ma stratégie digitale en intégrant mes problématiques métiers et objectifs...

    Rémy-Benoît Meyer - Consultant en Immobilier

    Voir le témoignage

  • Photo du client

    Le bouche à oreille qui nous a donné l’envie de travailler avec UKOO s’est avéré totalement justifié. En effet, l’équipe jeune et réactive...

    Lucile Guillermin - Responsable marketing et communication chez I-MS Services

    Voir le témoignage

  • Photo du client

    L’accompagnement de l’équipe de Ukoo a été essentiel dans la création d’un site d’apparence simple offrant de nombreuses fonctionnalités...

    Rémi Landais - Traffic Manager chez ELECTROPEM

    Voir le témoignage

  • Photo du client

    Très content du travail rapide et soigné de l'agence Ukoo. Une équipe réactive et sympathique. Mise en ligne du site moins d'un mois après...

    Yann Hummel - Gérant de Wake'n'fun

    Voir le témoignage

Les cookies assurent le bon fonctionnement de notre site. En poursuivant votre navigation, vous acceptez leur utilisation. En savoir plusAccepter